Si cela ne répond pas complètement à votre question, veuillez contacter notre service clients.

Kusmi Tea

Envie de faire le plein de fra&#xEE;cheur et de vitalit&#xE9; ? Voici comment retrouver facilement vos m&#xE9;langes pr&#xE9;f&#xE9;r&#xE9;s &#x1F60A;&#x1F499; Blue Detox : cliquez ICI &#x1F338; BB Detox : c&#x2019;est par ICI &#x1F34B; Detox : retrouvez-le en cliquant ICI&#x2728; Envie d&#x2019;explorer toute la gamme Bien-&#xEA;tre ? Rendez-vous dans Nos th&#xE9;s &gt; Bien-&#xEA;tre pour d&#xE9;couvrir l&#x2019;ensemble de nos recettes d&#xE9;di&#xE9;es &#xE0; l&#x2019;&#xE9;quilibre et &#xE0; la l&#xE9;g&#xE8;ret&#xE9;.<hr data-start="474" data-end="477">Comment naviguer parmi tous nos th&#xE9;s ?En cliquant sur Nos th&#xE9;s, vous acc&#xE9;dez &#xE0; l&#x2019;ensemble de nos m&#xE9;langes, class&#xE9;s par :<ul data-start="614" data-end="650"><li data-start="614" data-end="622">gamme,</li><li data-start="623" data-end="637">type de th&#xE9;,</li><li data-start="638" data-end="650">ou parfum.</li></ul>De quoi trouver facilement le th&#xE9; qui vous correspond &#x2615;&#x2728;<hr data-start="710" data-end="713">Et si vous pr&#xE9;f&#xE9;rez sans th&#xE9;ine ?Nos rooibos et infusions sont regroup&#xE9;s dans une rubrique d&#xE9;di&#xE9;e aux m&#xE9;langes sans th&#xE9;ine, pour savourer une pause tout en douceur, &#xE0; tout moment de la journ&#xE9;e&#xA0;

Envie de faire le plein de fraîcheur et de vitalité ? Voici comment retrouver facilement vos mélanges préférés 😊. 💙 Blue Detox : cliquez ICI🌸 BB Detox : c’est par ICI🍋 Detox : retrouvez-le en cliquant ICI. ✨ Envie d’explorer toute la gamme Bien-ê

Je cherche les mélanges Detox. Comment les trouver ?

LES PRODUITS

CHOISIR MON MELANGE

Comment trouver mon mélange préféré ?

J’ai entendu parler de vos recettes Russes, quels sont vos thés Russes ?

Qu’est-ce que le Rooibos ? A quel moment de la journée puis-je le consommer ?

Je cherche un thé noir pour le petit-déjeuner. Lequel me conseillez-vous ?

Proposez-vous des thés issus de l’agriculture biologique ?

Je ne connais pas vos thés et infusions. Comment les découvrir ?

Je souhaite faire un cadeau, que me conseillez-vous?

Quels conditionnements proposez-vous pour vos thés et infusions ?

Vos sachets de thé sont-ils compostables ?

Les thés en sachet sont-ils de la même qualité que les thés en vrac ?

Quelle est la durée de conservation du thé ?

CONDITIONNEMENTS ET DETAILS PRODUITS

Comment bien préparer mon thé blanc ?

Proposez-vous des thés glacés ? Si oui, comment les préparer ?

Combien de tasses de thés puis-je préparer avec une boîte de 100gr de thé en vrac ?

Quel est le temps d’infusion de vos thés et infusions ?

Je voudrais savoir comment préparer le matcha ?

BIEN PREPARER MON THE

Comment passer commande sur le site ?

Comment régler ma commande ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Puis-je modifier ou annuler une commande que je viens de valider ?

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Je dispose d'un code PROMO. Comment l'utiliser ?

Mon code promo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Je suis confronté(e) à un problème technique, je ne parviens pas à passer ma commande.

Que puis-je faire si mon paiement par carte bancaire est refusé ?

Comment obtenir un exemplaire de ma facture ?

Je voudrais goûter un thé en particulier, puis-je choisir l'échantillon offert?

Validation de demande d'échantillon

EFFECTUER UN ACHAT SUR NOTRE SITE

Quels sont les délais de livraison ?

Quel est le montant des frais de port de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?

Quels sont les pays ouverts à la livraison ?

Que faire si je m’aperçois d’une erreur de saisie dans mon adresse ?

Je n’ai pas encore reçu ma commande, mon colis semble perdu.

Un article manque dans le colis que j’ai reçu. Que dois-je faire ?

LIVRAISON ET SUIVI

Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?

Les frais de port et de retour sont-ils remboursés en cas de rétractation ?

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Est-il possible d’échanger un produit ?

L’un des articles reçus est défectueux, comment effectuer un retour ?

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

MA COMMANDE

Pourquoi créer un compte Kusmiklub ?

Comment accéder au Kusmiklub ?

MON COMPTE KUSMIKLUB

Qu’est-ce que le Kusmiklub et quels sont ses avantages ?

Comment obtenir des bons d’achat ?

En quoi consiste l'avantage premium ?

AVANTAGES DU KUSMIKLUB

Comment puis-je cumuler des points et bénéficier de bons d’achats ?

Comment puis-je utiliser mes points ?

Quelle est la durée de validité des points ?

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Puis-je cumuler des points lors de mes achats dans les boutiques Kusmi Tea à l’étranger ?

J’ai effectué un achat sur votre site Internet mais les points correspondants à ma commande n’apparaissent pas dans mon solde de points. Que faire ?

J’ai effectué un achat en boutique mais les points relatifs à cet achat n’apparaissent pas dans mon espace Kusmiklub. Que faire ?

J’ai adhéré au Kusmiklub en boutique, je souhaite suivre mon solde de points sur Internet. Comment dois-je procéder ?

Comment obtenir mon avantage premium ?

MES POINTS

KUSMIKLUB

Comment créer mon compte sur le site Kusmi Tea ?

Puis-je communiquer mes informations personnelles en toute sécurité ?

Quels sont mes droits en matière de données personnelles et comment les exercer ?

Il y a une erreur dans l'adresse mail communiquée en boutique. Comment puis-je la faire corriger ?

MON COMPTE CLIENT

Ventes aux professionnels

Vous souhaitez postuler pour travailler au sein de notre entreprise ?

Vous êtes bloggeur, influenceur ou Youtubeur et souhaitez réaliser un partenariat avec Kusmi Tea ?

Vous êtes une entreprise ou une agence de presse et souhaitez effectuer un partenariat ou une demande presse ?

NOUS CONTACTER

Je cherche les mélanges Detox. Comment les trouver ?Mis à jour 4 months ago