Si cela ne répond pas complètement à votre question, veuillez contacter notre service clients.

Kusmi Tea

Envie d&#x2019;une pause fra&#xEE;che et gourmande ? Venez vite d&#xE9;couvrir notre s&#xE9;lection de th&#xE9;s et infusions glac&#xE9;s &#x2600;&#xFE0F;&#x1F379;&#x1F343; Un sachet de 8 g vous permet de pr&#xE9;parer facilement 1 litre de th&#xE9; glac&#xE9;, parfait &#xE0; partager&#x2026; ou &#xE0; savourer tout au long de la journ&#xE9;e !Remplissez votre carafe de 60cl d&#x2019;eau fr&#xE9;missante soit 95degr&#xE9;s (un peu plus de la moiti&#xE9; d&#x2019;une carafe) et plongez le sachet sp&#xE9;cial carafe. D&#xE9;tendez-vous tandis que le m&#xE9;lange infuse 7 minutes environ, et ajoutez une quantit&#xE9; importante de super-gla&#xE7;ons. C&#x2019;est pr&#xEA;t ! D&#xE9;gustez, savourez, appr&#xE9;ciez.&#x2728; Pour une pr&#xE9;paration simple et toujours r&#xE9;ussie, notre carafe &#xE0; th&#xE9; glac&#xE9; Kusmi Tea sera votre meilleure alli&#xE9;e.Et si vous pr&#xE9;f&#xE9;rez pr&#xE9;parer votre th&#xE9; glac&#xE9; avec du th&#xE9; en vrac, nous vous recommandons vivement d&#x2019;utiliser cette carafe : elle est id&#xE9;ale pour r&#xE9;ussir vos recettes en toute simplicit&#xE9;.&#xC0; vous les boissons fra&#xEE;ches et parfum&#xE9;es &#x2615;&#x2744;&#xFE0F;&#x1F49B; <img alt src="https://attachments.gorgias.help/3RBN0xMKDGV249GJ/hc/lrg3N7AybDn7DnR8/2026010604-3b0cec46-7507-43d9-a673-6237f111fff5-34e9bed2-67c1-427d-8c0e-5bba31c4501e.png" class="fr-fic fr-dii">

Envie d’une pause fraîche et gourmande ? Venez vite découvrir notre sélection de thés et infusions glacés ☀️🍹. 🍃 Un sachet de 8 g vous permet de préparer facilement 1 litre de thé glacé, parfait à partager… ou à savourer tout au long de la journée

Proposez-vous des thés glacés ? Si oui, comment les préparer ?

LES PRODUITS

BIEN PREPARER MON THE

Comment trouver mon mélange préféré ?

J’ai entendu parler de vos recettes Russes, quels sont vos thés Russes ?

Qu’est-ce que le Rooibos ? A quel moment de la journée puis-je le consommer ?

Je cherche un thé noir pour le petit-déjeuner. Lequel me conseillez-vous ?

Proposez-vous des thés issus de l’agriculture biologique ?

Je ne connais pas vos thés et infusions. Comment les découvrir ?

Je souhaite faire un cadeau, que me conseillez-vous?

Je cherche les mélanges Detox. Comment les trouver ?

CHOISIR MON MELANGE

Quels conditionnements proposez-vous pour vos thés et infusions ?

Vos sachets de thé sont-ils compostables ?

Les thés en sachet sont-ils de la même qualité que les thés en vrac ?

Quelle est la durée de conservation du thé ?

CONDITIONNEMENTS ET DETAILS PRODUITS

Comment bien préparer mon thé blanc ?

Combien de tasses de thés puis-je préparer avec une boîte de 100gr de thé en vrac ?

Quel est le temps d’infusion de vos thés et infusions ?

Je voudrais savoir comment préparer le matcha ?

Comment passer commande sur le site ?

Comment régler ma commande ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Puis-je modifier ou annuler une commande que je viens de valider ?

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Je dispose d'un code PROMO. Comment l'utiliser ?

Mon code promo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Je suis confronté(e) à un problème technique, je ne parviens pas à passer ma commande.

Que puis-je faire si mon paiement par carte bancaire est refusé ?

Comment obtenir un exemplaire de ma facture ?

Je voudrais goûter un thé en particulier, puis-je choisir l'échantillon offert?

Validation de demande d'échantillon

EFFECTUER UN ACHAT SUR NOTRE SITE

Quels sont les délais de livraison ?

Quel est le montant des frais de port de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?

Quels sont les pays ouverts à la livraison ?

Que faire si je m’aperçois d’une erreur de saisie dans mon adresse ?

Je n’ai pas encore reçu ma commande, mon colis semble perdu.

Un article manque dans le colis que j’ai reçu. Que dois-je faire ?

LIVRAISON ET SUIVI

Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?

Les frais de port et de retour sont-ils remboursés en cas de rétractation ?

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Est-il possible d’échanger un produit ?

L’un des articles reçus est défectueux, comment effectuer un retour ?

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

MA COMMANDE

Pourquoi créer un compte Kusmiklub ?

Comment accéder au Kusmiklub ?

MON COMPTE KUSMIKLUB

Qu’est-ce que le Kusmiklub et quels sont ses avantages ?

Comment obtenir des bons d’achat ?

En quoi consiste l'avantage premium ?

AVANTAGES DU KUSMIKLUB

Comment puis-je cumuler des points et bénéficier de bons d’achats ?

Comment puis-je utiliser mes points ?

Quelle est la durée de validité des points ?

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Puis-je cumuler des points lors de mes achats dans les boutiques Kusmi Tea à l’étranger ?

J’ai effectué un achat sur votre site Internet mais les points correspondants à ma commande n’apparaissent pas dans mon solde de points. Que faire ?

J’ai effectué un achat en boutique mais les points relatifs à cet achat n’apparaissent pas dans mon espace Kusmiklub. Que faire ?

J’ai adhéré au Kusmiklub en boutique, je souhaite suivre mon solde de points sur Internet. Comment dois-je procéder ?

Comment obtenir mon avantage premium ?

MES POINTS

KUSMIKLUB

Comment créer mon compte sur le site Kusmi Tea ?

Puis-je communiquer mes informations personnelles en toute sécurité ?

Quels sont mes droits en matière de données personnelles et comment les exercer ?

Il y a une erreur dans l'adresse mail communiquée en boutique. Comment puis-je la faire corriger ?

MON COMPTE CLIENT

Ventes aux professionnels

Vous souhaitez postuler pour travailler au sein de notre entreprise ?

Vous êtes bloggeur, influenceur ou Youtubeur et souhaitez réaliser un partenariat avec Kusmi Tea ?

Vous êtes une entreprise ou une agence de presse et souhaitez effectuer un partenariat ou une demande presse ?

NOUS CONTACTER

Proposez-vous des thés glacés ? Si oui, comment les préparer ?Mis à jour 4 months ago