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Kusmi Tea

Les informations ci-dessous sont donn&#xE9;es &#xE0; titre indicatif &#x1F60A; N&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; ajuster le temps et la temp&#xE9;rature d&#x2019;infusion selon vos pr&#xE9;f&#xE9;rences, pour obtenir une tasse exactement &#xE0; votre go&#xFB;t.&#x1F343; Dosage recommand&#xE9; Nous conseillons une quantit&#xE9; de 2 &#xE0; 3 g de th&#xE9; ou d&#x2019;infusion pour 200 Ml d&#x2019;eau.&#xC0; vous de jouer&#x2026; et bonne d&#xE9;gustation &#x2615; <img src="https://attachments.gorgias.help/3RBN0xMKDGV249GJ/hc/lrg3N7AybDn7DnR8/2026030514-3ef2f7c1-b736-4ef7-a7cf-89fe85cdbd37-temps%20infusion%20fr.png" style="width: 504px;" class="fr-fic fr-dib">

Les informations ci-dessous sont données à titre indicatif 😊N’hésitez pas à ajuster le temps et la température d’infusion selon vos préférences, pour obtenir une tasse exactement à votre goût. 🍃 Dosage recommandéNous conseillons une quantité de 2 à

Quel est le temps d’infusion de vos thés et infusions ?

LES PRODUITS

BIEN PREPARER MON THE

Comment trouver mon mélange préféré ?

J’ai entendu parler de vos recettes Russes, quels sont vos thés Russes ?

Qu’est-ce que le Rooibos ? A quel moment de la journée puis-je le consommer ?

Je cherche un thé noir pour le petit-déjeuner. Lequel me conseillez-vous ?

Proposez-vous des thés issus de l’agriculture biologique ?

Je ne connais pas vos thés et infusions. Comment les découvrir ?

Je souhaite faire un cadeau, que me conseillez-vous?

Je cherche les mélanges Detox. Comment les trouver ?

CHOISIR MON MELANGE

Quels conditionnements proposez-vous pour vos thés et infusions ?

Vos sachets de thé sont-ils compostables ?

Les thés en sachet sont-ils de la même qualité que les thés en vrac ?

Quelle est la durée de conservation du thé ?

CONDITIONNEMENTS ET DETAILS PRODUITS

Comment bien préparer mon thé blanc ?

Proposez-vous des thés glacés ? Si oui, comment les préparer ?

Combien de tasses de thés puis-je préparer avec une boîte de 100gr de thé en vrac ?

Je voudrais savoir comment préparer le matcha ?

Comment passer commande sur le site ?

Comment régler ma commande ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Puis-je modifier ou annuler une commande que je viens de valider ?

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Je dispose d'un code PROMO. Comment l'utiliser ?

Mon code promo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Je suis confronté(e) à un problème technique, je ne parviens pas à passer ma commande.

Que puis-je faire si mon paiement par carte bancaire est refusé ?

Comment obtenir un exemplaire de ma facture ?

Je voudrais goûter un thé en particulier, puis-je choisir l'échantillon offert?

Validation de demande d'échantillon

EFFECTUER UN ACHAT SUR NOTRE SITE

Quels sont les délais de livraison ?

Quel est le montant des frais de port de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?

Quels sont les pays ouverts à la livraison ?

Que faire si je m’aperçois d’une erreur de saisie dans mon adresse ?

Je n’ai pas encore reçu ma commande, mon colis semble perdu.

Un article manque dans le colis que j’ai reçu. Que dois-je faire ?

LIVRAISON ET SUIVI

Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?

Les frais de port et de retour sont-ils remboursés en cas de rétractation ?

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Est-il possible d’échanger un produit ?

L’un des articles reçus est défectueux, comment effectuer un retour ?

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

MA COMMANDE

Pourquoi créer un compte Kusmiklub ?

Comment accéder au Kusmiklub ?

MON COMPTE KUSMIKLUB

Qu’est-ce que le Kusmiklub et quels sont ses avantages ?

Comment obtenir des bons d’achat ?

En quoi consiste l'avantage premium ?

AVANTAGES DU KUSMIKLUB

Comment puis-je cumuler des points et bénéficier de bons d’achats ?

Comment puis-je utiliser mes points ?

Quelle est la durée de validité des points ?

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Puis-je cumuler des points lors de mes achats dans les boutiques Kusmi Tea à l’étranger ?

J’ai effectué un achat sur votre site Internet mais les points correspondants à ma commande n’apparaissent pas dans mon solde de points. Que faire ?

J’ai effectué un achat en boutique mais les points relatifs à cet achat n’apparaissent pas dans mon espace Kusmiklub. Que faire ?

J’ai adhéré au Kusmiklub en boutique, je souhaite suivre mon solde de points sur Internet. Comment dois-je procéder ?

Comment obtenir mon avantage premium ?

MES POINTS

KUSMIKLUB

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Quels sont mes droits en matière de données personnelles et comment les exercer ?

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Quel est le temps d’infusion de vos thés et infusions ?Mis à jour 4 months ago