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Kusmi Tea

La plupart de nos m&#xE9;langes sont propos&#xE9;s en plusieurs formats, pour s&#x2019;adapter &#xE0; toutes vos envies&#xA0;Voici les principaux conditionnements disponibles :&#x1FAD6; Bo&#xEE;te m&#xE9;tallique 100 g Un format iconique, pratique et &#xE9;l&#xE9;gant, &#xE0; garder et &#xE0; r&#xE9;utiliser.&#x1F33F; Sachet recharge 100 g Id&#xE9;al pour remplir votre bo&#xEE;te m&#xE9;tallique et prolonger le plaisir.&#x1F465; Bo&#xEE;te de 20 sachets non surenvelopp&#xE9;s Parfaite pour recevoir ou partager un moment convivial autour du th&#xE9;.&#x2728; Formats d&#xE9;couverte (selon les m&#xE9;langes)<ul data-start="589" data-end="703"><li data-start="589" data-end="619">Bo&#xEE;te de 25 g en vrac,</li><li data-start="620" data-end="703">Bo&#xEE;te de 10 sachets surenvelopp&#xE9;s, id&#xE9;ale pour tester ou emporter facilement.</li></ul>Pour conna&#xEE;tre les formats disponibles pour un m&#xE9;lange en particulier, il vous suffit de cliquer sur la photo du produit dans la rubrique Nos th&#xE9;s ou Rooibos &amp; Infusions.De quoi trouver le format parfait pour chaque moment de d&#xE9;gustation

La plupart de nos mélanges sont proposés en plusieurs formats, pour s’adapter à toutes vos envies. Voici les principaux conditionnements disponibles :. 🫖 Boîte métallique 100 gUn format iconique, pratique et élégant, à garder et à réutiliser. 🌿 Sac

Quels conditionnements proposez-vous pour vos thés et infusions ?

LES PRODUITS

CONDITIONNEMENTS ET DETAILS PRODUITS

Comment trouver mon mélange préféré ?

J’ai entendu parler de vos recettes Russes, quels sont vos thés Russes ?

Qu’est-ce que le Rooibos ? A quel moment de la journée puis-je le consommer ?

Je cherche un thé noir pour le petit-déjeuner. Lequel me conseillez-vous ?

Proposez-vous des thés issus de l’agriculture biologique ?

Je ne connais pas vos thés et infusions. Comment les découvrir ?

Je souhaite faire un cadeau, que me conseillez-vous?

Je cherche les mélanges Detox. Comment les trouver ?

CHOISIR MON MELANGE

Vos sachets de thé sont-ils compostables ?

Les thés en sachet sont-ils de la même qualité que les thés en vrac ?

Quelle est la durée de conservation du thé ?

Comment bien préparer mon thé blanc ?

Proposez-vous des thés glacés ? Si oui, comment les préparer ?

Combien de tasses de thés puis-je préparer avec une boîte de 100gr de thé en vrac ?

Quel est le temps d’infusion de vos thés et infusions ?

Je voudrais savoir comment préparer le matcha ?

BIEN PREPARER MON THE

Comment passer commande sur le site ?

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Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Puis-je modifier ou annuler une commande que je viens de valider ?

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Je dispose d'un code PROMO. Comment l'utiliser ?

Mon code promo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Je suis confronté(e) à un problème technique, je ne parviens pas à passer ma commande.

Que puis-je faire si mon paiement par carte bancaire est refusé ?

Comment obtenir un exemplaire de ma facture ?

Je voudrais goûter un thé en particulier, puis-je choisir l'échantillon offert?

Validation de demande d'échantillon

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Quels sont les délais de livraison ?

Quel est le montant des frais de port de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?

Quels sont les pays ouverts à la livraison ?

Que faire si je m’aperçois d’une erreur de saisie dans mon adresse ?

Je n’ai pas encore reçu ma commande, mon colis semble perdu.

Un article manque dans le colis que j’ai reçu. Que dois-je faire ?

LIVRAISON ET SUIVI

Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?

Les frais de port et de retour sont-ils remboursés en cas de rétractation ?

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Qu’est-ce que le Kusmiklub et quels sont ses avantages ?

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AVANTAGES DU KUSMIKLUB

Comment puis-je cumuler des points et bénéficier de bons d’achats ?

Comment puis-je utiliser mes points ?

Quelle est la durée de validité des points ?

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Puis-je cumuler des points lors de mes achats dans les boutiques Kusmi Tea à l’étranger ?

J’ai effectué un achat sur votre site Internet mais les points correspondants à ma commande n’apparaissent pas dans mon solde de points. Que faire ?

J’ai effectué un achat en boutique mais les points relatifs à cet achat n’apparaissent pas dans mon espace Kusmiklub. Que faire ?

J’ai adhéré au Kusmiklub en boutique, je souhaite suivre mon solde de points sur Internet. Comment dois-je procéder ?

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Quels conditionnements proposez-vous pour vos thés et infusions ?Mis à jour 4 months ago