Quels sont mes droits en matière de données personnelles et comment les exercer ?Mis à jour 3 months ago
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant l’utilisation de vos données personnelles :
Le droit d’être informé sur la manière dont nous utilisons vos données.
Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
Le droit de demander la correction de données inexactes (vous pouvez également modifier certaines informations directement dans la rubrique « Mon compte » lorsque celle-ci existe).
Le droit de demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement, dans certains cas.
Le droit de retirer votre consentement, notamment pour ne plus recevoir nos communications (par exemple nos offres ou newsletters), et de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Le droit à la portabilité, c’est-à-dire la possibilité de récupérer vos données ou de les transmettre à un autre prestataire de services.
Le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité nationale compétente en matière de protection des données (en France, la CNIL – Commission nationale de l'informatique et des libertés).
Comment exercer mes droits ?
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser :
votre nom,
vos coordonnées électroniques,
et, si possible, votre référence client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Si nécessaire (en raison de la complexité ou du nombre de demandes), ce délai pourra être prolongé de deux mois. Dans ce cas, nous vous informerons bien entendu des raisons de cette prolongation.
Si votre demande est envoyée par voie électronique, la réponse vous sera également transmise par email, sauf demande contraire de votre part.
ℹ️ À noter : la CNIL précise que la transmission d’une pièce d’identité n’est pas obligatoire. Vous pouvez fournir toute autre information utile (nom, prénom, identifiant client…) permettant de vérifier votre identité.
Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons. Vous aurez alors la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et/ou d’exercer un recours juridictionnel.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.