Was kann ich tun, wenn meine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird?Aktualisiert 5 months ago

Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten eingegeben und Ihre Bestellung bestätigt haben, kontaktiert unser sicherer Zahlungspartner Adyen Ihre Bank, um die Zahlungsfreigabe einzuholen.

Sollte die Zahlung abgelehnt werden, empfehlen wir Ihnen zunächst zu überprüfen, ob die eingegebenen Daten (Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) korrekt sind.
Falls alle Angaben korrekt sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um den Grund für die Ablehnung zu erfahren. In den meisten Fällen liegt dies an einem erreichten oder überschrittenen wöchentlichen Zahlungslimit.

Wenn Sie Zweifel bezüglich der Bestätigung Ihrer Bestellung haben (z. B. wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben), steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung 
Kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen für Sie, ob Ihre Bestellung erfolgreich registriert wurde.