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Wie kann ich auf der Website eine Bestellung aufgeben?
Hier finden Sie die einzelnen Schritte für Ihre Bestellung:. Gehen Sie zur Anmeldeseite. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf „Konto erstellen“. Andernfalls geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten Ihnen zwei Online-Zahlungsmöglichkeiten an: per Kreditkarte (Mastercard, Visa und American Express) sowie per PayPal. Diese beiden Zahlungsmethoden sind vollständig sicher (wie in der Rubrik „Datenschutz“ beschrieben).
Ist die Online-Zahlung sicher ?
Ja, seien Sie unbesorgt – die Zahlung ist vollkommen sicher 😊Wir verwenden eine SSL-Authentifizierung sowie eine Datenverschlüsselung, um die Vertraulichkeit aller Transaktionen auf unserer Website zu gewährleisten. Wenn Sie auf „Bestätigen und zur
Kann ich eine Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, ändern oder stornieren?
Um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren, wird Ihre Bestellung sehr schnell von unserem Versandteam bearbeitet.Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnt der Vorbereitungs- und Versandprozess sofort, und unser Kundenservice kann diesen
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung auf unserer Website bestätigt wurde, erhalten Sie mehrere E-Mails, um Sie über jeden Schritt zu informieren ✨. 📩 Eine erste E-Mail bestätigt Ihnen, dass Ihre Bestellung erfolgreich registriert wurde. 📦 Eine zweite E-Mail info
Ich habe einen Promo-Code. Wie kann ich ihn verwenden?
Einige Aktionen sind gültig:. nur auf unserer Website kusmitea.com (nicht mit anderen laufenden Angeboten kombinierbar),. nur in den Kusmi Tea Boutiquen,. oder sowohl in den Boutiquen als auch auf unserer Website. Um die genauen Bedingungen der jewei
Ich habe einen Promo-Code. Wie kann ich ihn verwenden?
Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie in Ihr Kundenkonto eingeloggt sind, bevor Sie Ihren Aktionscode eingeben. Einige Angebote sind bestimmten Ländern oder KusmiKlub-Mitgliedern vorbehalten. Wenn Sie den Code eingeben, bevor Sie eingeloggt sin
Ich habe ein technisches Problem und kann die Bestellung nicht abschließen.
Wenn das Problem auf der Warenkorbseite (Schritt 1) auftritt, befindet sich möglicherweise ein aktuell nicht verfügbarer Artikel in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie diesen entfernen, sollten Sie durch Klicken auf „Zur Kasse“ zum nächsten Schritt gelangen kö
Was kann ich tun, wenn meine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird?
Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten eingegeben und Ihre Bestellung bestätigt haben, kontaktiert unser sicherer Zahlungspartner Adyen Ihre Bank, um die Zahlungsfreigabe einzuholen. Sollte die Zahlung abgelehnt werden, empfehlen wir Ihnen zunächst zu üb
Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?
Weil jede kleine Geste zählt 💚Im Rahmen unseres Engagements für mehr Umweltfreundlichkeit legen wir unseren Sendungen keine Papierrechnungen mehr bei. Keine Sorge: Ihre Rechnung wird automatisch per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer
Ich möchte einen bestimmten Tee probieren. Kann ich das kostenlose Muster auswählen?
Aus logistischen Gründen ist es leider nicht möglich, das kostenlose Muster auszuwählen, das jeder Bestellung beigefügt wird, da dies die Bearbeitungs- und Versandzeit verlängern würde. Seien Sie jedoch unbesorgt: Das kostenlose Muster wird regelmäßi
Bestätigung der Musteranfrage
Seit einigen Monaten unterliegt der Versand von Proben, um den gesetzlichen Anforderungen des Gesetzes gegen Lebensmittelverschwendung zu entsprechen, der Zustimmung des Kunden. Diese erfolgt bei der Bestätigung der Bestellung durch Ankreuzen des Käs