Wenn dies Antwort, Ihre Frage nicht vollständig beantwortet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kusmi Tea

Sobald die zur&#xFC;ckgesendeten Produkte in unserem Lager eingegangen sind, erfolgt die R&#xFC;ckerstattung so schnell wie m&#xF6;glich und sp&#xE4;testens innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang.Die R&#xFC;ckerstattung erfolgt &#xFC;ber das bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmittel.<h3 data-start="1331" data-end="1382" id="-wenn-sie-mit-einem-gutschein-bezahlt-haben">&#x1F501; Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben</h3>Wir reaktivieren einen Gutschein direkt in Ihrem Treuekonto.Wurde Ihre Bestellung mit einem Gutschein bezahlt, dessen Kaufpreis unter dem Einl&#xF6;sewert lag (zum Beispiel: ein f&#xFC;r 25 &#x20AC; gekaufter Gutschein mit einem Warenwert von 50 &#x20AC;), erstatten wir Ihnen den tats&#xE4;chlich gezahlten Betrag, also in diesem Beispiel 25 &#x20AC;.<h3 data-start="1711" data-end="1763" id="-wenn-sie-eine-geschenkkarte-verwendet-haben">&#x1F381; Wenn Sie eine Geschenkkarte verwendet haben</h3>Wir senden Ihnen eine neue Kusmi-Geschenkkarte direkt an die E-Mail-Adresse, die Sie f&#xFC;r Ihren Kauf verwendet haben.Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverst&#xE4;ndlich bei Fragen gerne zur Verf&#xFC;gung

Sobald die zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingegangen sind, erfolgt die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang. Die Rückerstattung erfolgt über das bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungs

Welche Rückerstattungsbedingungen gelten?

MEINE BESTELLUNG

RÜCKSENDUNG UND ERSTATTUNG

Wie kann ich meine Lieblingsmischung finden?

Ich habe von Ihren russischen Rezepten gehört. Welche russischen Tees haben Sie?

Was ist Rooibos? Zu welcher Tageszeit kann ich ihn trinken?

Ich suche einen Schwarztee zum Frühstück. Welchen würden Sie empfehlen?

Bieten Sie Tees aus biologischem Anbau an?

Ich kenne Ihre Tees und Aufgüsse noch nicht. Wie kann ich sie entdecken?

Ich möchte ein Geschenk machen – was empfehlen Sie mir?

Ich suche die Expure-Mischungen ?

MEINE MISCHUNG WÄHLEN

Welche Verpackungsformate bieten Sie für Ihre Tees und Aufgüsse an?

Sind Ihre Teebeutel kompostierbar?

Sind Teebeutel von derselben Qualität wie loser Tee?

Wie lange ist der Tee haltbar ?

VERPACKUNGEN UND PRODUKT INFORMATIONEN

Wie bereite ich meinen weißen Tee richtig zu?

Bieten Sie Eistees an? Wenn ja, wie bereite ich sie zu?

Wie viele Tassen Tee kann ich mit einer 100-g-Dose losem Tee zubereiten?

Wie lange sollten Ihre Tees und Aufgüsse ziehen?

Ich würde gerne wissen, wie man Matcha zubereitet.

TEE GUT ZUBEREITEN

UNSERE PRODUKTE

Wie kann ich auf der Website eine Bestellung aufgeben?

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Ist die Online-Zahlung sicher ?

Kann ich eine Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, ändern oder stornieren?

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Ich habe einen Promo-Code. Wie kann ich ihn verwenden?

Ich habe ein technisches Problem und kann die Bestellung nicht abschließen.

Was kann ich tun, wenn meine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird?

Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Ich möchte einen bestimmten Tee probieren. Kann ich das kostenlose Muster auswählen?

Bestätigung der Musteranfrage

AUF UNSERER WEBSEITE BESTELLEN

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Was sind die verschiedenen Versandmethoden ?

Welche Ländern werden beliefert ?

Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Adressangabe bemerke?

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, mein Paket scheint verloren gegangen zu sein.

Ein Artikel fehlt in dem Paket, das ich erhalten habe. Was soll ich tun?

LIEFERUNG UND VERFOLGUNG

Ich möchte meine Bestellung nicht mehr erhalten. Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Werden die Versand- und Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs erstattet?

Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?

Einer der erhaltenen Artikel ist defekt – wie kann ich ihn zurücksenden?

Warum ein Konto erstellen Kusmiklub ?

Wie kann ich auf den Kusmiklub zugreifen?

MEIN KUNDENKONTO

Was ist der Kusmiklub und welche Vorteile bietet er?

Wie kann ich Einkaufsgutscheine erhalten?

Worin besteht der Premium-Vorteil?

VORTEILE DES Kusmiklub

Wie kann ich Punkte sammeln und von Einkaufsgutscheinen profitieren?

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Wie lange sind meine Punkte gültig?

Wie kann ich meinen Punktestand einsehen?

Kann ich bei Einkäufen in Kusmi Tea Boutiquen im Ausland Punkte sammeln?

Ich habe auf Ihrer Website einen Einkauf getätigt, aber die entsprechenden Punkte erscheinen nicht in meinem Punktestand. Was soll ich tun?

Ich habe in einer Boutique eingekauft, aber die entsprechenden Punkte erscheinen nicht in meinem Kusmiklub-Bereich. Was soll ich tun?

Ich bin in einer Boutique dem Kusmiklub beigetreten und möchte meinen Punktestand online verfolgen. Wie soll ich vorgehen?

Wie kann ich meinen Premium-Vorteil erhalten?

MEINE PUNKTE

KUSMIKLUB

Wie kann ich ein Konto auf der Kusmi Tea-Website erstellen?

Sind meine persönlichen Informationen sicher ?

Welche Rechte habe ich in Bezug auf personenbezogene Daten und wie kann ich diese ausüben?

Es liegt ein Fehler in der im Geschäft angegebenen E-Mail-Adresse vor. Wie kann ich diese korrigieren lassen?

MEIN KUDENKONTO

Verkauf an Geschäftskunden

Möchten Sie sich bewerben, um in unserem Unternehmen zu arbeiten?

Sind Sie ein Blogger, Influencer oder Youtubeur und möchten eine Partnerschaft mit Kusmi Tea eingehen?

Sind Sie ein Unternehmen oder eine Presseagentur und möchten eine Partnerschaft eingehen oder eine Presseanfrage stellen?

KONTAKT

🔁 Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben

🎁 Wenn Sie eine Geschenkkarte verwendet haben

Welche Rückerstattungsbedingungen gelten?Aktualisiert 4 months ago

🔁 Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben

🎁 Wenn Sie eine Geschenkkarte verwendet haben