Le Kusmiklub est le programme de fidélité de Kusmi Tea En devenant membre, vous cumulez des points à chaque achat et profitez d’avantages exclusifs tout au long de l’année. 🎯 Comment ça marche ?. France :. 1€ dépensé = 1 point cumulé. 70 points = un

Le Kusmiklub est le programme de fid&#xE9;lit&#xE9; de&#xA0;Kusmi Tea&#xA0; En devenant membre, vous cumulez des points &#xE0; chaque achat et profitez d&#x2019;avantages exclusifs tout au long de l&#x2019;ann&#xE9;e.&#x1F3AF; Comment &#xE7;a marche ?France :<ul data-start="254" data-end="328"><li data-start="254" data-end="289">1&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9; = 1 point cumul&#xE9;</li><li data-start="290" data-end="328">70 points = un bon d&#x2019;achat de 5&#x20AC;</li></ul>Pour d&#xE9;couvrir vos points et vos avantages, connectez-vous &#xE0; votre compte client et rendez-vous dans votre espace Kusmiklub.<hr data-start="460" data-end="463">Les avantages du Kusmiklub&#x2B50; Des points cumul&#xE9;s Cumulez des points &#xE0; chaque commande et transformez-les en bons d&#x2019;achat.&#x1F381; Des ventes priv&#xE9;es Profitez de remises exceptionnelles deux fois par an.&#x1F48E; Un avantage premium Recevez un coffret offert d&#xE8;s 350 points cumul&#xE9;s dans l&#x2019;ann&#xE9;e.&#x1F389; Une surprise pour votre anniversaire Parce qu&#x2019;une bonne nouvelle se savoure encore mieux avec une tasse de th&#xE9; ! Suisse :<ul data-start="254" data-end="328" id="isPasted"><li data-start="254" data-end="289">1&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9; = 1 point cumul&#xE9;</li><li data-start="290" data-end="328">100 points = un bon d&#x2019;achat de 5CHF</li></ul>Pour d&#xE9;couvrir vos points et vos avantages, connectez-vous &#xE0; votre compte client et rendez-vous dans votre espace Kusmiklub.<hr data-start="460" data-end="463">Les avantages du Kusmiklub&#x2B50; Des points cumul&#xE9;s Cumulez des points &#xE0; chaque commande et transformez-les en bons d&#x2019;achat.&#x1F381; Des ventes priv&#xE9;es Profitez de remises exceptionnelles deux fois par an.&#x1F48E; Un avantage premium Recevez un coffret offert d&#xE8;s 300 points cumul&#xE9;s dans l&#x2019;ann&#xE9;e.&#x1F389; Une surprise pour votre anniversaire Parce qu&#x2019;une bonne nouvelle se savoure encore mieux avec une tasse de th&#xE9; !&#xA0;

Qu’est-ce que le Kusmiklub et quels sont ses avantages ?

France :. Une fois membre du Kusmiklub, chaque achat réalisé sur notre site ou dans l’une de nos boutiques vous permet de cumuler des points très simplement :. ⭐ 1€ dépensé = 1 point. Dès que vous atteignez 70 points, vous recevez automatiquement un

France :&#xA0;Une fois membre du Kusmiklub, chaque achat r&#xE9;alis&#xE9; sur notre site ou dans l&#x2019;une de nos boutiques vous permet de cumuler des points tr&#xE8;s simplement :&#x2B50; 1&#x20AC; d&#xE9;pens&#xE9; = 1 pointD&#xE8;s que vous atteignez 70 points, vous recevez automatiquement un bon d&#x2019;achat fid&#xE9;lit&#xE9; de 5&#x20AC;, valable pendant 3 mois &#xE0; compter de sa date d&#x2019;&#xE9;mission.&#x1F4E9; Quand est-il envoy&#xE9; ? Le bon d&#x2019;achat est &#xE9;mis le lendemain de l&#x2019;achat qui vous a permis d&#x2019;atteindre le palier des 70 points. Vous recevrez une confirmation par e-mail.&#x1F6CD;&#xFE0F; O&#xF9; l&#x2019;utiliser ? Votre bon d&#x2019;achat est utilisable d&#xE8;s son &#xE9;mission, aussi bien sur notre site que dans nos boutiques. Suisse : Une fois membre du Kusmiklub, chaque achat r&#xE9;alis&#xE9; sur notre site ou dans l&#x2019;une de nos boutiques vous permet de cumuler des points tr&#xE8;s simplement :&#x2B50; 1CHF d&#xE9;pens&#xE9; = 1 pointD&#xE8;s que vous atteignez 100&#xA0;points, vous recevez automatiquement un bon d&#x2019;achat fid&#xE9;lit&#xE9; de 5CHF, valable pendant 3 mois &#xE0; compter de sa date d&#x2019;&#xE9;mission.&#x1F4E9; Quand est-il envoy&#xE9; ? Le bon d&#x2019;achat est &#xE9;mis le lendemain de l&#x2019;achat qui vous a permis d&#x2019;atteindre le palier des 100 points. Vous recevrez une confirmation par e-mail.&#x1F6CD;&#xFE0F; O&#xF9; l&#x2019;utiliser ? Votre bon d&#x2019;achat est utilisable d&#xE8;s son &#xE9;mission, aussi bien sur notre site que dans nos boutiques.&#xA0;

Comment obtenir des bons d’achat ?

Dès 350 points cumulés sur l’année ou en une seule fois, vous accédez à un coffret cadeau offert (Coffret Kusmi Découverte ou Coffret Kusmi Infusions), à récupérer en boutique ou sur notre site. 👉 Ce seuil de 350 points s’applique aux boutiques et a

D&#xE8;s 350 points cumul&#xE9;s sur l&#x2019;ann&#xE9;e ou en une seule fois, vous acc&#xE9;dez &#xE0; un coffret cadeau offert (Coffret Kusmi D&#xE9;couverte ou Coffret Kusmi Infusions), &#xE0; r&#xE9;cup&#xE9;rer en boutique ou sur notre site. &#x1F449; Ce seuil de 350 points s&#x2019;applique aux boutiques et au site e-commerce fran&#xE7;ais.&#x1F449; Pour le site e-commerce suisse, le seuil d&#x2019;acc&#xE8;s au coffret est de 300 points. Une fois le seuil atteint (350 points en France / 300 points en Suisse), vous disposez d&#x2019;un d&#xE9;lai de 90 jours pour r&#xE9;cup&#xE9;rer votre coffret : En boutique (France uniquement) : la r&#xE9;cup&#xE9;ration du coffret est possible lors de votre passage en caisse, avec un achat (sans montant minimum). Sur le site : vous devez &#xEA;tre connect&#xE9; &#xE0; votre compte client ; le coffret est alors automatiquement propos&#xE9; dans votre panier, sous r&#xE9;serve d&#x2019;effectuer un achat (sans montant minimum). Attention : si le coffret n&#x2019;est pas r&#xE9;cup&#xE9;r&#xE9; dans le d&#xE9;lai de 90 jours, les points ayant permis d&#x2019;atteindre le palier (350 points en France / 300 points en Suisse) sont remis &#xE0; z&#xE9;ro. En cas de r&#xE9;cup&#xE9;ration du coffret dans le d&#xE9;lai imparti, vos points restants sont conserv&#xE9;s, auxquels s&#x2019;ajoutent les points gagn&#xE9;s lors de l&#x2019;achat effectu&#xE9; au moment de la r&#xE9;cup&#xE9;ration.

En quoi consiste l'avantage premium ?

Si cela ne répond pas complètement à votre question, veuillez contacter notre service clients.

Kusmi Tea

AVANTAGES DU KUSMIKLUB

KUSMIKLUB

Comment trouver mon mélange préféré ?

J’ai entendu parler de vos recettes Russes, quels sont vos thés Russes ?

Qu’est-ce que le Rooibos ? A quel moment de la journée puis-je le consommer ?

Je cherche un thé noir pour le petit-déjeuner. Lequel me conseillez-vous ?

Proposez-vous des thés issus de l’agriculture biologique ?

Je ne connais pas vos thés et infusions. Comment les découvrir ?

Je souhaite faire un cadeau, que me conseillez-vous?

Je cherche les mélanges Detox. Comment les trouver ?

CHOISIR MON MELANGE

Quels conditionnements proposez-vous pour vos thés et infusions ?

Vos sachets de thé sont-ils compostables ?

Les thés en sachet sont-ils de la même qualité que les thés en vrac ?

Quelle est la durée de conservation du thé ?

CONDITIONNEMENTS ET DETAILS PRODUITS

Comment bien préparer mon thé blanc ?

Proposez-vous des thés glacés ? Si oui, comment les préparer ?

Combien de tasses de thés puis-je préparer avec une boîte de 100gr de thé en vrac ?

Quel est le temps d’infusion de vos thés et infusions ?

Je voudrais savoir comment préparer le matcha ?

BIEN PREPARER MON THE

LES PRODUITS

Comment passer commande sur le site ?

Comment régler ma commande ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Puis-je modifier ou annuler une commande que je viens de valider ?

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Je dispose d'un code PROMO. Comment l'utiliser ?

Mon code promo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Je suis confronté(e) à un problème technique, je ne parviens pas à passer ma commande.

Que puis-je faire si mon paiement par carte bancaire est refusé ?

Comment obtenir un exemplaire de ma facture ?

Je voudrais goûter un thé en particulier, puis-je choisir l'échantillon offert?

Validation de demande d'échantillon

EFFECTUER UN ACHAT SUR NOTRE SITE

Quels sont les délais de livraison ?

Quel est le montant des frais de port de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?

Quels sont les pays ouverts à la livraison ?

Que faire si je m’aperçois d’une erreur de saisie dans mon adresse ?

Je n’ai pas encore reçu ma commande, mon colis semble perdu.

Un article manque dans le colis que j’ai reçu. Que dois-je faire ?

LIVRAISON ET SUIVI

Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?

Les frais de port et de retour sont-ils remboursés en cas de rétractation ?

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Est-il possible d’échanger un produit ?

L’un des articles reçus est défectueux, comment effectuer un retour ?

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

MA COMMANDE

Pourquoi créer un compte Kusmiklub ?

Comment accéder au Kusmiklub ?

MON COMPTE KUSMIKLUB

Comment puis-je cumuler des points et bénéficier de bons d’achats ?

Comment puis-je utiliser mes points ?

Quelle est la durée de validité des points ?

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Puis-je cumuler des points lors de mes achats dans les boutiques Kusmi Tea à l’étranger ?

J’ai effectué un achat sur votre site Internet mais les points correspondants à ma commande n’apparaissent pas dans mon solde de points. Que faire ?

J’ai effectué un achat en boutique mais les points relatifs à cet achat n’apparaissent pas dans mon espace Kusmiklub. Que faire ?

J’ai adhéré au Kusmiklub en boutique, je souhaite suivre mon solde de points sur Internet. Comment dois-je procéder ?

Comment obtenir mon avantage premium ?

MES POINTS

Comment créer mon compte sur le site Kusmi Tea ?

Puis-je communiquer mes informations personnelles en toute sécurité ?

Quels sont mes droits en matière de données personnelles et comment les exercer ?

Il y a une erreur dans l'adresse mail communiquée en boutique. Comment puis-je la faire corriger ?

MON COMPTE CLIENT

Ventes aux professionnels

Vous souhaitez postuler pour travailler au sein de notre entreprise ?

Vous êtes bloggeur, influenceur ou Youtubeur et souhaitez réaliser un partenariat avec Kusmi Tea ?

Vous êtes une entreprise ou une agence de presse et souhaitez effectuer un partenariat ou une demande presse ?

NOUS CONTACTER