Comment passer commande sur le site ?Mis à jour 5 months ago
Voici les différentes étapes pour effectuer votre achat en toute simplicité :
1️⃣ Connexion à votre compte client
Rendez-vous sur la page de connexion.
2️⃣ Saisie de vos identifiants
Si vous ne possédez pas encore de compte, cliquez sur « Créer un compte ».
Sinon, renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte ainsi que votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion ».
Une fois connecté(e), vous pourrez naviguer sur le site et accéder à vos informations personnelles.
3️⃣ Choix de vos produits
Lorsque vous cliquez sur une catégorie (par exemple « Thés »), les produits s’affichent.
Pour découvrir tous les formats disponibles d’un mélange, cliquez simplement sur sa photo.
Une fois votre choix effectué, cliquez sur « Ajouter au panier ».
4️⃣ Consulter votre panier
À tout moment, vous pouvez visualiser votre panier en cliquant sur « Panier » en haut à droite de votre écran.
5️⃣ Valider votre panier
Depuis votre panier, vous pouvez :
Modifier les quantités avec les boutons – ou +
Supprimer un article en cliquant sur la croix
✨ Si vous bénéficiez d’un code promotionnel, pensez à l’indiquer dans la case « code promotion », puis cliquez sur OK.
Après vérification, cliquez sur « Commander ».
⚠️ Si le bouton « Commander » ne vous permet pas d’accéder à l’étape suivante, vérifiez qu’aucun article de votre panier n’est en rupture de stock.
6️⃣ Indiquer votre adresse
Lors de votre première commande, vous devrez renseigner :
Votre adresse de facturation
Votre adresse de livraison (si différente)
Cliquez sur « Nouvelle adresse » et complétez les champs demandés.
Notre site dispose d’un système de géolocalisation : après avoir saisi votre code postal, une liste de villes vous sera proposée. Veillez à sélectionner la bonne ville.
7️⃣ Choisir votre mode de livraison
Pour une livraison en France métropolitaine, plusieurs options sont disponibles :
En point relais Colissimo ou Mondial Relay
À domicile avec Colissimo
En express avec DHL
Cliquez sur « Continuer » pour passer au paiement.
8️⃣ Choisir votre mode de paiement
Vous pouvez régler votre commande via :
PayPal
Carte bancaire
Paiement en 3 fois sans frais avec ALMA
Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous pouvez enregistrer vos coordonnées pour vos prochaines commandes. Cette sauvegarde est totalement sécurisée grâce à un cryptage SSL.
9️⃣ Finaliser votre commande
Vérifiez une dernière fois vos adresses et les produits sélectionnés.
Il ne vous reste plus qu’à cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » puis à cliquer sur « Confirmer et procéder au règlement ».
Si vous avez la moindre question, notre service clients reste bien sûr à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner