Est-il possible d’échanger un produit ?Mis à jour 4 months ago

Les produits commandés sur www.kusmitea.com ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un échange direct.

Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit d’exercer votre droit de rétractation, puis de passer une nouvelle commande avec les produits de votre choix. Notre service clients peut bien sûr vous accompagner dans cette démarche si besoin.

En revanche, pour les achats effectués en boutique, un échange est tout à fait possible dans un délai de 30 jours, sur présentation du ticket de caisse, et à condition que le produit n’ait pas été ouvert (il doit être scellé dans son emballage d’origine).

Pour toute question, notre service clients reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider.