Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?Mis à jour 4 months ago
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour effectuer votre demande, il vous suffit de télécharger le formulaire de rétractation : formulaire de rétractation et de nous le renvoyer par e-mail.
Notre service clients vous répondra sous 48 heures ouvrées afin de vous accompagner dans la démarche.
À noter : seule la personne ayant effectué le paiement de la commande est habilitée à exercer ce droit.
Une fois votre demande validée par notre service clients, vous pourrez retourner le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire de rétractation.
Pour toute question, notre service clients reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.