L’un des articles reçus est défectueux, comment effectuer un retour ?Mis à jour 4 months ago

Si, à l’ouverture de votre colis, vous constatez une erreur dans les produits reçus ou qu’un article semble défectueux, nous vous invitons à prendre une photo de l’article concerné et à contacter notre service clients.
Notre équipe vous indiquera rapidement la marche à suivre afin de trouver une solution adaptée.

📦 Et si le colis est endommagé à la livraison ?

Si votre colis est visiblement endommagé au moment de la livraison, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur. Il nous sera alors automatiquement retourné.

Dès réception du colis dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de votre commande sous 7 jours.

Notre service clients reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.