Mon code promo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?Mis à jour 5 months ago

Avant toute chose, pensez à bien vous connecter à votre compte client avant de saisir votre code promotionnel. Certaines offres sont en effet réservées à des pays spécifiques ou aux membres du KusmiKlub. Si vous entrez votre code avant d’être connecté(e), le système ne pourra pas vérifier votre éligibilité à l’offre.

Vous êtes bien connecté(e) mais votre code ne fonctionne pas ? Nous vous invitons à vérifier qu’il n’y ait pas d’espace au début ou à la fin du code. Lors d’un copier-coller, un petit espace peut parfois s’ajouter sans que l’on s’en aperçoive 😉

À noter également : un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Pensez aussi à vérifier que votre code est toujours valide (la date de validité ainsi que les conditions d’utilisation sont indiquées en bas de nos newsletters).

Si, après toutes ces vérifications, votre code ne s’applique toujours pas, notre service clients reste bien sûr à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider.