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Kusmi Tea

Cr&#xE9;er un compte est enti&#xE8;rement gratuit et vous permet de rejoindre le Kusmiklub (KK). Vous pourrez ainsi profiter d&#x2019;avantages exclusifs, d&#x2019;offres r&#xE9;serv&#xE9;es aux membres et de petites attentions tout au long de l&#x2019;ann&#xE9;e.Pour d&#xE9;couvrir l&#x2019;ensemble des b&#xE9;n&#xE9;fices, nous vous invitons &#xE0; consulter la section d&#xE9;di&#xE9;e au Kusmiklub sur notre site.Vous pr&#xE9;f&#xE9;rez ne pas cr&#xE9;er de compte pour le moment ? Aucun probl&#xE8;me. Vous pouvez tout &#xE0; fait finaliser votre commande en tant qu&#x2019;invit&#xE9;. Ce mode est simple et rapide, et ne n&#xE9;cessite pas la cr&#xE9;ation d&#x2019;un mot de passe.Notre service clients reste &#xE0; votre disposition si vous avez la moindre question.

Créer un compte est entièrement gratuit et vous permet de rejoindre le Kusmiklub (KK). Vous pourrez ainsi profiter d’avantages exclusifs, d’offres réservées aux membres et de petites attentions tout au long de l’année. Pour découvrir l’ensemble des b

Pourquoi créer un compte Kusmiklub ?

KUSMIKLUB

MON COMPTE KUSMIKLUB

Comment trouver mon mélange préféré ?

J’ai entendu parler de vos recettes Russes, quels sont vos thés Russes ?

Qu’est-ce que le Rooibos ? A quel moment de la journée puis-je le consommer ?

Je cherche un thé noir pour le petit-déjeuner. Lequel me conseillez-vous ?

Proposez-vous des thés issus de l’agriculture biologique ?

Je ne connais pas vos thés et infusions. Comment les découvrir ?

Je souhaite faire un cadeau, que me conseillez-vous?

Je cherche les mélanges Detox. Comment les trouver ?

CHOISIR MON MELANGE

Quels conditionnements proposez-vous pour vos thés et infusions ?

Vos sachets de thé sont-ils compostables ?

Les thés en sachet sont-ils de la même qualité que les thés en vrac ?

Quelle est la durée de conservation du thé ?

CONDITIONNEMENTS ET DETAILS PRODUITS

Comment bien préparer mon thé blanc ?

Proposez-vous des thés glacés ? Si oui, comment les préparer ?

Combien de tasses de thés puis-je préparer avec une boîte de 100gr de thé en vrac ?

Quel est le temps d’infusion de vos thés et infusions ?

Je voudrais savoir comment préparer le matcha ?

BIEN PREPARER MON THE

LES PRODUITS

Comment passer commande sur le site ?

Comment régler ma commande ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Puis-je modifier ou annuler une commande que je viens de valider ?

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Je dispose d'un code PROMO. Comment l'utiliser ?

Mon code promo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Je suis confronté(e) à un problème technique, je ne parviens pas à passer ma commande.

Que puis-je faire si mon paiement par carte bancaire est refusé ?

Comment obtenir un exemplaire de ma facture ?

Je voudrais goûter un thé en particulier, puis-je choisir l'échantillon offert?

Validation de demande d'échantillon

EFFECTUER UN ACHAT SUR NOTRE SITE

Quels sont les délais de livraison ?

Quel est le montant des frais de port de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?

Quels sont les pays ouverts à la livraison ?

Que faire si je m’aperçois d’une erreur de saisie dans mon adresse ?

Je n’ai pas encore reçu ma commande, mon colis semble perdu.

Un article manque dans le colis que j’ai reçu. Que dois-je faire ?

LIVRAISON ET SUIVI

Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?

Les frais de port et de retour sont-ils remboursés en cas de rétractation ?

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Est-il possible d’échanger un produit ?

L’un des articles reçus est défectueux, comment effectuer un retour ?

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

MA COMMANDE

Comment accéder au Kusmiklub ?

Qu’est-ce que le Kusmiklub et quels sont ses avantages ?

Comment obtenir des bons d’achat ?

En quoi consiste l'avantage premium ?

AVANTAGES DU KUSMIKLUB

Comment puis-je cumuler des points et bénéficier de bons d’achats ?

Comment puis-je utiliser mes points ?

Quelle est la durée de validité des points ?

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Puis-je cumuler des points lors de mes achats dans les boutiques Kusmi Tea à l’étranger ?

J’ai effectué un achat sur votre site Internet mais les points correspondants à ma commande n’apparaissent pas dans mon solde de points. Que faire ?

J’ai effectué un achat en boutique mais les points relatifs à cet achat n’apparaissent pas dans mon espace Kusmiklub. Que faire ?

J’ai adhéré au Kusmiklub en boutique, je souhaite suivre mon solde de points sur Internet. Comment dois-je procéder ?

Comment obtenir mon avantage premium ?

MES POINTS

Comment créer mon compte sur le site Kusmi Tea ?

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Quels sont mes droits en matière de données personnelles et comment les exercer ?

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Pourquoi créer un compte Kusmiklub ?Mis à jour 4 months ago