Quelles sont les modalités de remboursement ?Mis à jour 4 months ago
Dès réception des produits retournés à notre entrepôt, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
🔁 Si vous avez réglé votre commande avec un bon d’achat
Nous réactiverons un bon directement sur votre compte fidélité.
Si votre commande a été réglée avec un bon d’achat dont la valeur payée était inférieure à sa valeur d’utilisation (par exemple : un bon acheté 25 € donnant droit à 50 € d’achat), nous vous rembourserons le montant réellement payé, soit 25 € dans cet exemple.
🎁 Si vous avez utilisé une carte cadeau
Nous vous enverrons une nouvelle carte cadeau Kusmi à l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Notre service clients reste bien sûr à votre écoute pour toute question