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Come posso trovare la mia miscela preferita?

Ho sentito parlare delle vostre ricette russe: quali sono i vostri tè russi?

Che cos’è il rooibos? In quale momento della giornata posso consumarlo?

Sto cercando un tè nero per la colazione. Quale mi consigliate?

Proponete tè provenienti da agricoltura biologica?

Non conosco ancora i vostri tè e infusi. Come posso scoprirli?

Come trovare la mia miscela preferita?

Sto cercando le miscele Detox. Come posso trovarle?

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Quali formati di confezionamento proponete per i vostri tè e infusi?

I vostri filtri di tè sono compostabili?

I tè in filtro sono della stessa qualità dei tè sfusi?

Quanto tempo si conserva il tè?

IMBALLAGGIO E DETTAGLI DEL PRODOTTO

Come posso preparare correttamente il mio tè bianco?

Proponete tè freddi? Se sì, come posso prepararli?

Quante tazze di tè posso preparare con una confezione da 100 g di tè sfuso?

Qual è il tempo di infusione dei vostri tè e infusi?

Vorrei sapere come preparare il matcha.

PREPARARE BENE IL TÈ

I PRODOTTI

Come posso effettuare un ordine sul sito?

Ho un codice PROMOZIONALE. Come devo fare per usarlo?

Il pagamento online è sicuro?

Posso modificare o annullare un ordine che ho appena effettuato?

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?

Sto riscontrando un problema tecnico e non riesco a effettuare il mio ordine.

Cosa posso fare se il pagamento con carta di credito viene rifiutato?

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

Vorrei assaggiare un tè in particolare. Posso scegliere il campione omaggio?

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Quali sono i tempi di consegna?

A quanto ammontano le spese di spedizione del mio ordine?

Quali sono le diverse modalità di consegna disponibili?

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Cosa devo fare se mi accorgo di un errore nell’indirizzo inserito?

Non ho ancora ricevuto il mio ordine, il mio pacco sembra smarrito.

Manca un articolo nel pacco che ho ricevuto. Cosa devo fare?

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Non desidero più ricevere il mio ordine. Come posso esercitare il diritto di recesso?

Le spese di spedizione e di reso vengono rimborsate in caso di recesso?

Quali sono le modalità di rimborso?

È possibile effettuare un cambio?

Uno degli articoli ricevuti è difettoso: come posso effettuare il reso?

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Che cos’è il Kusmiklub e quali sono i suoi vantaggi?

Come posso ottenere dei buoni acquisto?

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Come posso accumulare punti e beneficiare di buoni sconto?

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Come posso consultare il mio saldo punti?

Posso accumulare punti effettuando acquisti nelle boutique Kusmi Tea all’estero?

Ho effettuato un acquisto sul vostro sito web, ma i punti relativi al mio ordine non risultano nel mio saldo punti. Cosa devo fare?

Ho effettuato un acquisto in boutique, ma i punti relativi a questo acquisto non risultano nel mio spazio Kusmiklub. Cosa devo fare?

Mi sono iscritto/a al Kusmiklub in boutique e desidero controllare il mio saldo punti online. Come devo procedere?

Come posso ottenere il mio vantaggio premium?

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Quali sono i miei diritti in materia di dati personali e come posso esercitarli?

C’è un errore nell’indirizzo e-mail fornito in negozio. Come posso farlo correggere?

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