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Kusmi Tea

Dopo aver effettuato l&#x2019;ordine, i tuoi punti Kusmiklub (1&#x20AC; speso = 1 punto) vengono automaticamente accreditati sul tuo account una volta spedito il pacco.Se noti un problema o se i punti non risultano visibili, nessun problema &#x1F60A; Il nostro servizio clienti sar&#xE0; felice di aiutarti e trovare rapidamente una soluzione.

Dopo aver effettuato l’ordine, i tuoi punti Kusmiklub (1€ speso = 1 punto) vengono automaticamente accreditati sul tuo account una volta spedito il pacco. Se noti un problema o se i punti non risultano visibili, nessun problema 😊Il nostro servizio c

Ho effettuato un acquisto sul vostro sito web, ma i punti relativi al mio ordine non risultano nel mio saldo punti. Cosa devo fare?

KUSMIKLUB

I miei punti

Come posso trovare la mia miscela preferita?

Ho sentito parlare delle vostre ricette russe: quali sono i vostri tè russi?

Che cos’è il rooibos? In quale momento della giornata posso consumarlo?

Sto cercando un tè nero per la colazione. Quale mi consigliate?

Proponete tè provenienti da agricoltura biologica?

Non conosco ancora i vostri tè e infusi. Come posso scoprirli?

Come trovare la mia miscela preferita?

Sto cercando le miscele Detox. Come posso trovarle?

SCEGLI LA TUA MISCELA

Quali formati di confezionamento proponete per i vostri tè e infusi?

I vostri filtri di tè sono compostabili?

I tè in filtro sono della stessa qualità dei tè sfusi?

Quanto tempo si conserva il tè?

IMBALLAGGIO E DETTAGLI DEL PRODOTTO

Come posso preparare correttamente il mio tè bianco?

Proponete tè freddi? Se sì, come posso prepararli?

Quante tazze di tè posso preparare con una confezione da 100 g di tè sfuso?

Qual è il tempo di infusione dei vostri tè e infusi?

Vorrei sapere come preparare il matcha.

PREPARARE BENE IL TÈ

I PRODOTTI

Come posso effettuare un ordine sul sito?

Ho un codice PROMOZIONALE. Come devo fare per usarlo?

Il pagamento online è sicuro?

Posso modificare o annullare un ordine che ho appena effettuato?

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?

Sto riscontrando un problema tecnico e non riesco a effettuare il mio ordine.

Cosa posso fare se il pagamento con carta di credito viene rifiutato?

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

Vorrei assaggiare un tè in particolare. Posso scegliere il campione omaggio?

Convalida della richiesta di campione

EFFETTUARE UN ACQUISTO SUL SITO

Quali sono i tempi di consegna?

A quanto ammontano le spese di spedizione del mio ordine?

Quali sono le diverse modalità di consegna disponibili?

In quali Paesi effettuate la consegna?

Cosa devo fare se mi accorgo di un errore nell’indirizzo inserito?

Non ho ancora ricevuto il mio ordine, il mio pacco sembra smarrito.

Manca un articolo nel pacco che ho ricevuto. Cosa devo fare?

CONSEGNA E TRACKING

Non desidero più ricevere il mio ordine. Come posso esercitare il diritto di recesso?

Le spese di spedizione e di reso vengono rimborsate in caso di recesso?

Quali sono le modalità di rimborso?

È possibile effettuare un cambio?

Uno degli articoli ricevuti è difettoso: come posso effettuare il reso?

RESI E RIMBORSI

IL MIO ORDINE

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IL MIO ACCOUNT CLIENTE

Che cos’è il Kusmiklub e quali sono i suoi vantaggi?

Come posso ottenere dei buoni acquisto?

In cosa consiste il vantaggio Premium?

Vantaggi del Kusmiklub

Come posso accumulare punti e beneficiare di buoni sconto?

Come posso utilizzare i miei punti?

Qual è la durata di validità dei punti?

Come posso consultare il mio saldo punti?

Posso accumulare punti effettuando acquisti nelle boutique Kusmi Tea all’estero?

Ho effettuato un acquisto in boutique, ma i punti relativi a questo acquisto non risultano nel mio spazio Kusmiklub. Cosa devo fare?

Mi sono iscritto/a al Kusmiklub in boutique e desidero controllare il mio saldo punti online. Come devo procedere?

Come posso ottenere il mio vantaggio premium?

Come posso creare un account sul sito di Kusmi Tea?

Posso condividere i miei dati personali in tutta sicurezza?

Quali sono i miei diritti in materia di dati personali e come posso esercitarli?

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Ho effettuato un acquisto sul vostro sito web, ma i punti relativi al mio ordine non risultano nel mio saldo punti. Cosa devo fare?Aggiornato 4 months ago