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Non ho ancora ricevuto il mio ordine, il mio pacco sembra smarrito.Aggiornato 4 months ago

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Il giorno in cui il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma di spedizione con il tuo numero di tracciamento. Ti consigliamo di conservarla per poter monitorare facilmente la consegna.

A seconda del corriere scelto, puoi tracciare il pacco direttamente online:

  • Colissimo: sul sito di La Poste (sezione tracciamento spedizioni) o telefonicamente al +33 36 31 (servizio ColiPoste).

  • DHL: sul sito ufficiale DHL, nella sezione dedicata al tracciamento.

  • Mondial Relay: sul sito Mondial Relay tramite lo strumento di tracciamento.

Ti basterà inserire il tuo numero di tracciamento per visualizzare lo stato aggiornato della consegna.

Se le informazioni fornite dal corriere non ti permettono di localizzare il pacco, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto — saremo lieti di aiutarti.

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