EFFETTUARE UN ACQUISTO SUL SITO
Come posso effettuare un ordine sul sito?
Ecco i passaggi per completare il vostro acquisto:. Accedete alla pagina di login. Se non avete ancora un account, cliccate su “Crea un account”. Altrimenti inserite e-mail e password e cliccate su “Accedi”. Una volta effettuato l’accesso, potrete na
Ho un codice PROMOZIONALE. Come devo fare per usarlo?
Alcune promozioni sono valide:. solo sul sito Internet kusmitea.com (non cumulabili con altre offerte in corso). solo nei negozi Kusmi Tea. Sia nei negozi che sul sito Internet. Per conoscere le condizioni di applicazione delle offerte, ti invitiamo
Il pagamento online è sicuro?
Sì, potete stare tranquilli: il pagamento è totalmente sicuro 😊Utilizziamo un sistema di autenticazione SSL e la crittografia dei dati per garantire la riservatezza di tutte le transazioni effettuate sul nostro sito. Quando cliccate su “conferma e p
Posso modificare o annullare un ordine che ho appena effettuato?
Per garantirvi il miglior servizio possibile, il vostro ordine viene preso in carico molto rapidamente dal nostro reparto di preparazione.Una volta convalidato l’ordine, il processo di preparazione e spedizione viene avviato immediatamente e il nostr
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Una volta confermato l’ordine sul nostro sito, riceverete diverse e-mail per tenervi informati su ogni fase ✨. 📩 Una prima e-mail vi confermerà che il vostro ordine è stato correttamente registrato. 📦 Una seconda e-mail vi informerà della spedizion
Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?
Alcune promozioni sono valide:. solo sul nostro sito kusmitea.com (non cumulabili con altre offerte in corso),. solo nelle boutique Kusmi Tea,. oppure sia in boutique che sul sito. Per conoscere le condizioni di applicazione delle offerte, vi invitia
Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?
Prima di tutto, assicuratevi di essere connessi al vostro account cliente prima di inserire il codice promozionale. Alcune offerte sono riservate a determinati Paesi o ai membri del KusmiKlub. Se inserite il codice prima di effettuare l’accesso, il s
Sto riscontrando un problema tecnico e non riesco a effettuare il mio ordine.
Se il problema si verifica nella pagina del carrello (fase 1), è possibile che nel carrello sia presente un articolo attualmente esaurito. Rimuovendolo, dovreste poter accedere alla fase successiva cliccando su “Procedi all’ordine”.Verificate inoltre
Cosa posso fare se il pagamento con carta di credito viene rifiutato?
Dopo aver inserito i dati della carta di credito e confermato l’ordine, il nostro partner di pagamento sicuro Adyen contatta la vostra banca per ottenere l’autorizzazione al pagamento. In caso di rifiuto del pagamento, vi consigliamo innanzitutto di
Come posso ottenere una copia della mia fattura?
Perché ogni piccolo gesto conta 💚Nel nostro impegno per essere più rispettosi dell’ambiente, non includiamo più la fattura cartacea nei nostri ordini. Nessuna preoccupazione: la fattura viene inviata automaticamente via e-mail all’indirizzo utilizza
Vorrei assaggiare un tè in particolare. Posso scegliere il campione omaggio?
Per motivi logistici, purtroppo non è possibile scegliere il campione omaggio aggiunto a ogni ordine, poiché ciò comporterebbe un allungamento dei tempi di preparazione e spedizione. Tuttavia, state tranquilli: il campione omaggio viene rinnovato reg
Convalida della richiesta di campione
Da alcuni mesi, al fine di rispettare i requisiti normativi della legge contro lo spreco alimentare, l’invio di campioni è soggetto all’approvazione del cliente al momento della conferma dell’ordine, spuntando la casella indicata nello screenshot.