LIVRAISON ET SUIVI
Quels sont les délais de livraison ?
Nos équipes préparent chacune de vos commandes avec le plus grand soin sous 24 à 48 heures ouvrées L’expédition a lieu une fois ce délai de préparation terminé. Pour les livraisons en France métropolitaine et dans les pays frontaliers (hors Suisse :
Quel est le montant des frais de port de ma commande ?
Le montant des frais de livraison s’affiche automatiquement une fois votre adresse de livraison renseignée — vous avez ainsi une visibilité claire avant de finaliser votre commande. Nous vous proposons plusieurs options :. 📍 Livraison en point relai
Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?
Pour une livraison en France métropolitaine, plusieurs options s’offrent à vous, selon vos préférences. 📍 En point relais (Colissimo ou Mondial Relay) : +3,90€. 🏠 À domicile avec Colissimo (remise sans signature) : +4,50€. ⚡ En express avec DHL : +
Quels sont les pays ouverts à la livraison ?
Les pays ouverts à la livraison sont indiqués dans le tableau disponible dans la rubrique livraison et suivi : https://www.kusmitea.com/livraison-et-suivi.html. Pour toute commande à destination des Etats-Unis, de l’Allemagne, de la Suisse, de l’Ital
Que faire si je m’aperçois d’une erreur de saisie dans mon adresse ?
Afin de vous garantir une livraison rapide et efficace, nos équipes traitent les commandes dans des délais très courts. Pour cette raison, dès que vous recevez l’e-mail confirmant la prise en charge de votre commande, il ne nous est malheureusement p
Je n’ai pas encore reçu ma commande, mon colis semble perdu.
Bonne nouvelle : vous pouvez suivre votre commande à chaque étape de son acheminement 😊. Le jour où votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Pensez à le conserver : il vo
Un article manque dans le colis que j’ai reçu. Que dois-je faire ?
Si votre colis tarde à arriver ou semble perdu, nous vous invitons à contacter notre service clients par e-mail.Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution pleine